+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Права потребителей мобильной техники

Практически ежедневно каждый человек выступает в роли потребителя тех или иных товаров и услуг. В современных конкурентно-рыночных отношениях производители, исполнители, продавцы стремятся склонить на свою сторону как можно больше потребителей. Тем не менее, зачастую, возникают ситуации, в которых нарушаются права потребителей. Это происходит по причине потребительской малограмотности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Азбука потребителя: изучаем услуги мобильной связи.

Продукты Apple и закон РФ «О защите прав потребителей»

Впервые всемирный День защиты прав потребителей отметили 15 марта года — через два десятилетия после исторической речи президента США Джона Ф. Кеннеди, в которой он провозгласил четыре основных права потребителей — на безопасность, на информацию, на выбор и право быть услышанным. Позднее к этим базовым правам были добавлены еще четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. В соответствии с настоящим Законом любой потребитель имеет право на:.

Продвижение идеи рационального и ответственного потребления является актуальной для жителей не только нашей республики, это глобальная проблема, решение которой зависит от участия каждого человека. Справочно: Согласно исследованиям географического издания National Geographic Россия, около 1 миллиона пластиковых бутылок продается по всему миру ежеминутно, в году произведено 24,2 миллиарда пар обуви, при производстве которой используется несколько видов пластика и других материалов, которые практически не перерабатываются.

По данным Продовольственной и сельскохозяйственной организации Объединенных Наций треть продовольствия, производимого в мире для потребления человеком ежегодно, а это примерно 1,3 миллиарда тонн, не применяется по назначению или расходуется впустую.

Обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства является одной из Целей устойчивого развития, принятых государствами - членами Организации Объединенных Наций в году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до года. При личном обращении граждан в сектор торговли и услуг вопросы решаются в присутствии заявителя, и по возможности с вызовом представителя организации либо индивидуального предпринимателя, на которого поступило обращение.

Анализ обращений показывает, что основными проблемами, с которым обращаются граждане в сектор торговли и услуг являются:. На постоянной основе обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями законодательства и дальнейших действий, когда в книге замечаний и предложений оставлена запись;.

Для решения данной проблемы требуется повышение правовой грамотности этих субъектов. Для выполнения этой задачи сектором торговли и услуг регулярно ведется информационно-просветительская работа на потребительскую тематику, размещается актуальная для потребителей информация в средствах массовой информации и на сайте Калинковичского райисполкома.

Организовываются встречи с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, с председателями совета индивидуальных предпринимателей по вопросам изменения в законодательстве. За год в сектор торговли и услуг райисполкома обратились 98 потребителей по вопросам защиты прав, которым была оказана консультативная помощь за г.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить у уполномоченного по защите прав потребителей Калинковичского районного исполнительного комитета Недвецкой Елены Николаевны по телефону или по адресу: г. Каликовичи, пл. Ленина, 1, каб. Консультацию по вопросам защиты прав потребителей.

Вы можете получить у следующих специалистов. Недвецкая Елена Николаевна. Чернова Оксана Александровна. Прищеп Анастасия Александровна. Сымботяну Наталья Анатольевна. Радионова Наталья Владимировна. Дмитренко Татьяна Алексеевна.

Секретарь Виктория Валерьевна. Сайт Министерства торговли Республики Беларусь. Сегодня на рынке финансовых услуг широко распространена практика быстрого кредитования граждан. Появился такой финансовый инструмент и в сфере услуг мобильной связи — абонентам, подключившимся к услуге v-banking v-кошелек , оператор связи предлагает рублей в качестве беспроцентного кредита.

Вместе с тем потребители, подключившие такую услугу, оказались в зоне внимания недобросовестных граждан, которые обращаются с просьбой дать им мобильный телефон для совершения срочного звонка, так как их телефон якобы разрядился. За короткий промежуток времени под видом совершения звонка мошенники подключаются к услуге v-banking v-кошелек на телефоне потребителя и переводят с него деньги, полученные при подключении данной услуги, на свой счет, а затем возвращают телефон ничего не подозревающему хозяину.

Лучше предложить обратившемуся помощь и позвонить на названный им номер самостоятельно, не передавая ему свой мобильный телефон — лицо, действительно нуждающееся в срочном звонке, получит помощь, а у мошенника не будет шансов воспользоваться деньгами владельца телефона.

Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий.

Потребителям должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока использования. От доверия и безопасности потребителей зависит успешность развития цифровой экономики. Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов в сети Интернет каждый потребитель должен знать следующее:.

Продавец на сайте интернет-магазина должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию:. С 16 июня года в интернет-магазинах в обязательном порядке все без исключения продавцы должны выдавать кассовый чек. Предъявить претензию по некачественному товару покупатель вправе и без чека при наличии иных доказательств например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличии идентификационных знаков и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара. При доставке товара, приобретенного в интернет-магазине, потребитель должен сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на приобретенный товар технический паспорт, гарантийные талоны , в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце наименование, контактный телефон, подпись продавца.

Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца. За год в Калинковичский районный исполнительный комитет по вопросам защиты прав в исполком обратились 87 потребителей, которым была оказана консультативная помощь. Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить у уполномоченного по защите прав потребителей Калинковичского районного исполнительного комитета Федько Елены Николаевны по телефону или по адресу: г.

Калинковичи, пл. О небезопасной продукции легкой промышленности. Памятка потребителя при покупке продовольственных товаров. Памятка потребителю общая. Возврат либо обмен качественного товара в герметичной упаковке.

Возмещение разницы между ценой товара при расторжении договора розничной купли-продажи. Гарантированные сроки на товары. Памятка потребителю. Оплата товара. Права потребителей при выполнении работы либо оказании услуги. Права потребителей при приобретении мобильных телефонов.

Права потребителей при приобретении товара. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Порядок возврата денежных средств за некачественный товар. Права потребителей при нарушении сроков, установленных договором. Продажа товаров через интернет-магазин. Сведения об организациях, осуществляющих исследование качества товаров.

Сроки удовлетворения требований покупателей. Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей". Информация об общественных объединениях, осуществляющих свою деятельность в области защиты прав потребителей в Гомельской области.

Калинковичский районный исполнительный комитет. Адрес: , г. График приема. Социальная сфера. Службы и структурные подразделения. Обращения граждан. Главная Экономика Торговля Защита прав потребителей.

Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности. Молодежная площадка. Земельные участки. Общественные обсуждения. Общественные объединения и организации. Единый день информирования. Профилактика насилия. Защита прав потребителей. Перечни очередности выполнения работ по капитальному и текущему ремонтам. Какие у Вас возникают проблемы в работе жилищно-коммунального хозяйства? Сфера координации.

Защита прав потребителей

Впервые всемирный День защиты прав потребителей отметили 15 марта года — через два десятилетия после исторической речи президента США Джона Ф. Кеннеди, в которой он провозгласил четыре основных права потребителей — на безопасность, на информацию, на выбор и право быть услышанным. Позднее к этим базовым правам были добавлены еще четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. В соответствии с настоящим Законом любой потребитель имеет право на:.

«Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи!»

Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. При покупке аппаратного продукта Apple вы также получаете ограниченную годовую гарантию Apple. Обращение по телефону в службу поддержки Apple 1 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple. Приведенная выше информация представляет собой краткий обзор полных положений и условий применимой ограниченной годовой гарантии Apple и плана AppleCare Protection Plan.

На нескольких примерах постараемся показать, что законодательство о защите прав потребителей важно знать чтобы защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено. Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты. Клиент, однако, все равно настаивает на том, чтобы телефон приняли обратно, а ему возвратили уплаченную за телефон денежную сумму.

N

Основные понятия. В сетях GSM роуминг происходит автоматически, если у вас активирована эта услуга и оператор, в зоне обслуживания которого вы находитесь имеет роуминговое соглашение с вашим оператором.

Памятка. Права потребителей при оказании услуг подвижной (сотовой) связи

Вниманию потребителей: о приобретении мобильных телефонов в сети Интернет. В связи с поступающими в Министерство антимонопольного регулирования и торговли обращениями граждан о покупке в интернет-магазине под видом новых мобильных телефонов телефонов бывших в употреблении, обращаем внимание потребителей на следующее: при реализации в интернет-магазинах бывших в употреблении товаров, а также товаров, в которых устранялся недостаток недостатки , или товаров, имеющих недостаток недостатки , такая информация должна доводиться продавцом до сведения потребителей вместе с наименованием товара на сайте интернет-магазина. До момента заключения договора продавец должен довести до сведения покупателя, помимо прочей, информацию о том, что товары были в употреблении или в них устранялся недостаток недостатки , а также об имеющихся в товарах недостатках. При этом такая информация размещается непосредственно с наименованием товара и доводится до сведения потребителей в сети Интернет, то есть размещается на сайте интернет-магазина пункты 4, 6 Правил. Вместе с тем, в практике работы отдельных интернет-магазинов имеются случаи реализации бывших в употреблении мобильных телефонов под видом новых, то есть информация о том, что телефон был в употреблении и или отремонтирован в нем устранялись недостатки , не размещается непосредственно вместе с наименованием этого товара как правило, такая информация размещается в разделах, которые покупатели обычно не изучают, или не размещается на сайте интернет-магазина вовсе.

.

.

.

В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под Бремя доказывания отсутствия технической возможности оказания услуг.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита \
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. orargood

    Здравствуйте, уважаемый Тарас! Спасибо Вам за вашу работу очень полезно! У меня есть вопрос на подобную тему. В магазине, находящемся в подвале жилого дома хочу переоборудовать вход. Какие возможности и согласования нужны? И где об этом прочитать? Спасибо.

  2. Эмилия

    Скоро посрать можно будет только по доверенности.Потому что вокруг плохая екология, и одна из причин ее ухудшения это то что люди срут. Право срать останется только у елиты общества. Можно будет купить доверенность на месяц и отосраться за весь год.